مركز اتصال موحد متعدد القنوات
اطلب عرض سعر لحلول الأعمال الذكية
القطاع الحكومي
مركز اتصال موحد متعدد القنوات
القطاع :
هيئة حكومية – المملكة العربية السعودية
الخدمة :
تشغيل مركز اتصال موحد متعدد القنوات يشمل: الصوت، واتساب، وقنوات التواصل الاجتماعي.
الوصف :
تطوير وتشغيل منصة اتصال رقمية موحدة للتعامل مع طلبات وعمليات المستفيدين بفاعلية تامة، تماشيًا مع مستهدفات التحول الرقمي لرؤية السعودية 2030.
العائد (ROI)
العائد على الاستثمار والأرقام الواقعية (ROI):
• خفض متوسط وقت معالجة الطلبات (AHT) من 4 دقائق إلى 3 دقائق فقط خلال الربع الأول.
• تحقيق نسبة رضا مستفيدين (CSAT) تصل إلى 95%.
• استضافة وإدارة البيانات محليًا بنسبة 100% داخل المملكة لتلبية أعلى معايير الأمن السيبراني
تواصل مع مستشار حلول
.png){kind=small}
