Sign language services and digital accessibility for beneficiaries through the virtual branch.
الوصف :
Launching the virtual branch concept to enable deaf and hard-of-hearing individuals to complete all their government transactions remotely without needing to visit the entity's premises, by integrating Visual Interpretation (VRI) platforms.
العائد (ROI)
العائد على الاستثمار والأرقام الواقعية (ROI):
• خفض متوسط وقت معالجة الطلبات (AHT) من 4 دقائق إلى 3 دقائق فقط خلال الربع الأول. • تحقيق نسبة رضا مستفيدين (CSAT) تصل إلى 95%. • استضافة وإدارة البيانات محليًا بنسبة 100% داخل المملكة لتلبية أعلى معايير الأمن السيبراني