Case Studies
اطلب عرض سعر لحلول الأعمال الذكية
Government Sector
Unified Multi-Channel Contact Center
القطاع :
Government Entity – Kingdom of Saudi Arabia
الخدمة :
Operation of a unified multi-channel contact center encompassing voice, WhatsApp, and social media channels.
الوصف :
Development and operation of a unified digital communication platform to efficiently handle beneficiary requests and transactions, in line with the digital transformation objectives of Saudi Vision 2030.
العائد (ROI)
العائد على الاستثمار والأرقام الواقعية (ROI):
• خفض متوسط وقت معالجة الطلبات (AHT) من 4 دقائق إلى 3 دقائق فقط خلال الربع الأول.
• تحقيق نسبة رضا مستفيدين (CSAT) تصل إلى 95%.
• استضافة وإدارة البيانات محليًا بنسبة 100% داخل المملكة لتلبية أعلى معايير الأمن السيبراني
.png){kind=small}
