Patient services through integrated medical call centers and operational processes.
الوصف :
Management and outsourcing of specialized medical call centers and operations, including pharmaceutical platforms, smart laboratories, and mental health promotion centers, 24/7, to facilitate appointment booking and ensure continuity of medical care with the highest standards of confidentiality.
العائد (ROI)
العائد على الاستثمار والأرقام الواقعية (ROI):
• خفض متوسط وقت معالجة الطلبات (AHT) من 4 دقائق إلى 3 دقائق فقط خلال الربع الأول. • تحقيق نسبة رضا مستفيدين (CSAT) تصل إلى 95%. • استضافة وإدارة البيانات محليًا بنسبة 100% داخل المملكة لتلبية أعلى معايير الأمن السيبراني