سياسية الاستخدام والخصوصية-4D

أولاً: مقدمة

شركة 4D هي شركة وطنية مقرها الرياض – المملكة العربية السعودية، تأسست عام 2010 لتقديم الخدمات عن بُعد. تُعد من الشركات الرائدة في مجال التحول الرقمي، وتتميز بخدمات تشمل تكنولوجيا المعلومات، القنوات الرقمية، وتجهيز مراكز اتصال متخصصة وفق معايير عالمية. كما قامت الشركة بتزويد مراكز اتصال لعدد كبير من العملاء في مختلف المجالات، مع تقديم حلول مبتكرة تواكب احتياجات السوق.

وتلتزم 4D بحماية خصوصية مستخدمي منصاتها الإلكترونية وخدماتها الرقمية، وتعتمد على مبادئ الخصوصية والشفافية في جمع ومعالجة البيانات الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى تمكين أصحاب البيانات من فهم حقوقهم المتعلقة ببياناتهم، وآلية استخدامها داخل منظومة 4D، بما يضمن الحفاظ على سرية البيانات وسلامتها.

ثانياً: بيانات التواصل

العنوان: المملكة العربية السعودية – الرياض – حي التعاون
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: 920033016
الصندوق البريدي: الرياض 11564 – صندوق بريد 12476

ثالثاً: تحديثات سياسة الخصوصية

تم آخر تحديث لهذه السياسة بتاريخ 2025/08/4.

تحتفظ شركة 4D بحقها في تعديل أو تحديث هذه السياسة متى دعت الحاجة، وتُعتبر تلك التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع الرسمي للشركة.

رابعاً: البيانات الشخصية التي يتم جمعها

- البيانات تُجمع مباشرة: مثل الاسم الكامل، رقم الهوية أو الإقامة، معلومات الاتصال، البريد الإلكتروني.

- البيانات تُجمع غير مباشرة: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

خامساً: استخدام البيانات الشخصية

تُستخدم البيانات الشخصية لتقديم خدمات 4D، وإتمام عمليات التسجيل، والتواصل، وتحسين تجربة المستخدم.

سادساً: الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات

تعتمد 4D على الأسس النظامية الواردة في الأنظمة الوطنية ذات العلاقة، وتشمل الموافقة الصريحة من صاحب البيانات، أو تنفيذ التزامات قانونية، أو مصالح مشروعة.

سابعاً: معالجة البيانات

تتم معالجة البيانات لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها فقط، ولا يتم استخدامها لأي أغراض أخرى دون مبرر نظامي أو موافقة مسبقة.

ثامناً: تخزين البيانات

تُخزن البيانات داخل المملكة العربية السعودية في بيئة آمنة ووفق معايير وضوابط الأمن السيبراني المعتمدة.

تاسعاً: إتلاف البيانات

- البيانات الرقمية: باستخدام تقنيات الحذف الآمن أو إعادة الكتابة.

- البيانات الورقية: باستخدام آلات التمزيق.

عاشراً: الإفصاح عن البيانات

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات رسمية أو تعاقدية عند الضرورة، ووفقاً للأنظمة المعمول بها.

الحادي عشر: حقوق أصحاب البيانات

- الحق في العلم بطرق الجمع والمعالجة.

- الحق في الوصول إلى نسخة من البيانات الشخصية.

- الحق في الحصول على نسخة بصيغة واضحة.

- الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.

- الحق في الإتلاف بعد انتهاء الغرض.

- الحق في سحب الموافقة على المعالجة.

الثاني عشر: ممارسة الحقوق

للتواصل أو ممارسة الحقوق، يمكن إرسال الطلبات إلى البريد الإلكتروني: [email protected]

الثالث عشر: الإجراءات الأمنية

تُطبق 4D مجموعة من التدابير الأمنية، مثل:

- التحديث المستمر لإجراءات الأمان.

- استخدام التشفير في حفظ البيانات.

- المراقبة الدائمة للأنظمة.

الرابع عشر: الشكاوى والاستفسارات

يمكن التواصل بشأن أي شكوى أو استفسار عبر الهاتف 920033016 او من خلال الرابط التالي

تواصل معنا

الخامس عشر: أحكام عامة

- تُطبّق هذه السياسة وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

- اللغة العربية هي المرجع الأساسي في حال وجود أي تعارض في التفسير.